Identificación del proveedor
Los bienes cubiertos por estas condiciones generales son ofrecidos a la venta por las empresas asociadas de MEM srl con sede en Via Newton, 44/A – 52100 Arezzo , registrada en la Cámara de Comercio de Arezzo, REA AR-209021 , número de IVA IT 02401300518 de aquí en adelante denominado como el "Proveedor".
Datos de contacto :
Dirección: Via Newton, 44/A – 52100 Arezzo
Teléfono: (+39) 0575 912062
Correo: info@kordinati.com
Sitio web: www.kordinati.com
1. Definiciones
1.1. La expresión "contrato de compraventa online" significa el contrato de compraventa relativo a bienes muebles corporales del Proveedor, celebrado entre éste y el Comprador como parte de un sistema de venta a distancia mediante herramientas telemáticas, organizado por el Proveedor.
1.2. El término "Comprador" significa el consumidor persona física que realiza la compra, en virtud del presente contrato, para fines no relacionados con ninguna actividad comercial o profesional realizada.
1.3. El término "Proveedor" significa el sujeto indicado en el epígrafe o el sujeto que presta los servicios de información.
2) Objeto del contrato
2.1. Con este contrato, respectivamente, el Proveedor vende y el Comprador compra a distancia por medios telemáticos los bienes muebles corporales indicados y puestos a la venta en este Sitio Web.
2.2. Los productos a que se refiere el punto anterior se ilustran en las páginas web de este sitio.
3) Modalidades de estipulación del contrato
3.1. El contrato entre el Proveedor y el Comprador se celebra exclusivamente a través de Internet mediante el acceso del Comprador a la dirección de este sitio web (indicada en los datos de contacto en la parte superior de la página) , donde, siguiendo los procedimientos indicados, el Comprador formalizará la propuesta de compra de los bienes el contrato de compra de los bienes a que se refiere el punto 2.1 del artículo anterior.
4) Celebración y eficacia del contrato
4.1. El contrato de compra se concluye completando correctamente el formulario de solicitud y consintiendo la compra expresada a través de la suscripción enviada en línea o completando el formulario/módulo adjunto al catálogo electrónico en línea de la página de pago de este sitio y el posterior envío de la mismo formulario/módulo, siempre después de ver una página web imprimible de resumen del pedido, que muestra los detalles del ordenante y del pedido, el precio de los bienes comprados, los costos de envío y cualquier cargo adicional adicional, métodos y condiciones de pago, la dirección dónde se entregarán las mercancías, los plazos de entrega y la existencia del derecho de desistimiento.
4.2. Una vez realizado el pago, el pedido de compra es asumido por el proveedor que enviará al comprador un correo electrónico acusando recibo del pedido. Habiendo verificado la corrección del pago y de los datos personales y de envío y verificada la disponibilidad del producto pedido, el proveedor considerará el contrato concluido y confirmará la ejecución del pedido por correo electrónico con todas las informaciones relativas. Cabe señalar que el proveedor podrá cancelar las órdenes de compra que no den suficientes garantías de solvencia o que estén incompletas o incorrectas o en caso de indisponibilidad de los productos. En estos casos, se informa al comprador por correo electrónico de que el contrato no se ha celebrado y que el proveedor no ha dado seguimiento al pedido. En particular, en el caso de productos que ya no están disponibles, o a la venta en el momento del último acceso al sitio (es decir, cuando se envió el formulario de pedido) pero posteriormente ya no está disponible, será responsabilidad del proveedor notificarlo con prontitud y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días a partir de desde el día siguiente al de envío del pedido, la posible indisponibilidad de los productos solicitados. En caso de contrato no celebrado que, sin embargo, haya generado el pago del precio, el proveedor reembolsará a la mayor brevedad el importe ya pagado por el comprador. con prontitud y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes al día siguiente al del envío del pedido, la posible indisponibilidad de los productos solicitados. En caso de contrato no celebrado que, sin embargo, haya generado el pago del precio, el proveedor reembolsará a la mayor brevedad el importe ya pagado por el comprador. con prontitud y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes al día siguiente al del envío del pedido, la posible indisponibilidad de los productos solicitados. En caso de contrato no celebrado que, sin embargo, haya generado el pago del precio, el proveedor reembolsará a la mayor brevedad el importe ya pagado por el comprador.
4.3. El contrato no se considera perfeccionado y eficaz entre las partes en defecto de lo señalado en el punto anterior.
5) Formas de pago y reembolso
5.1. Cada pago por parte del Comprador sólo podrá efectuarse mediante uno de los métodos indicados en la página web correspondiente por el Proveedor.
5.2. Cualquier reembolso al Comprador se acreditará a través de uno de los métodos propuestos por el Proveedor y elegidos por el Comprador, en el momento oportuno y, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, según lo dispuesto en el art. 13, punto 2 y ss. de este contrato, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el Proveedor tuvo conocimiento del desistimiento.
5.3. Todas las comunicaciones relativas a los pagos se realizan en una línea especial del Proveedor protegida por un sistema de encriptación. El Proveedor garantiza el almacenamiento de esta información con un nivel adicional de encriptación de seguridad y en cumplimiento de lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
6) Plazos y formas de entrega
6.1. El Proveedor entregará los productos seleccionados y pedidos, en la forma elegida por el Comprador o indicada en el sitio web en el momento de la oferta de los bienes, tal y como se confirma en el correo electrónico recibido por el Comprador en el momento del pedido.
6.2. Los tiempos de envío pueden variar desde el día del pedido hasta un máximo de 7 días hábiles desde la confirmación del mismo. En caso de que el Proveedor no pueda realizar el envío dentro de dicho plazo pero, en todo caso, dentro del indicado en el punto siguiente, se lo comunicará a la mayor brevedad por correo electrónico al Comprador.
6.3. Los métodos, tiempos y costos reales del envío se indican en el momento de la compra.
7) Precios
7.1. Todos los precios de venta de los productos expuestos e indicados en este sitio web están expresados en euros y constituyen una oferta al público de conformidad con el art. 1336 del código civil
7.2. Los precios de venta, a que se refiere el punto anterior, incluyen el IVA y cualquier otro impuesto. Los gastos de envío y cualquier cargo adicional (p. ej., despacho de aduana), si los hubiere, si bien no están incluidos en el precio de compra, deben indicarse y calcularse en el procedimiento de compra antes de enviar el pedido por parte del Comprador y también deben figurar en la página web de resumen del pedido.
7.3. Los precios indicados para cada uno de los bienes ofrecidos al público son válidos hasta la fecha indicada en el catálogo.
8) Disponibilidad de productos
8.1. El Proveedor asegura el procesamiento y cumplimiento de los pedidos sin demora a través del sistema telemático utilizado. Para ello, indica en tiempo real, en su catálogo electrónico, el número de productos disponibles y no disponibles, así como los tiempos de envío.
8.2. En caso de que un pedido exceda la cantidad existente en el almacén, el Proveedor notificará al Comprador vía e-mail si el bien ya no se puede reservar o cuáles son los tiempos de espera para obtener el bien elegido, preguntándole si tiene intención de confirmar el pedido o no. .
8.3. El sistema informático del Proveedor confirma el registro del pedido a la mayor brevedad, enviando al Usuario una confirmación por correo electrónico, conforme al punto 4.2.
9) Limitaciones de responsabilidad
9.1. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por perjuicios atribuibles a fuerza mayor en caso de que no ejecute el pedido en los plazos establecidos en el contrato.
9.2. El Proveedor no puede ser considerado responsable frente al Comprador, excepto en caso de dolo o negligencia grave, de los perjuicios o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet que escapan a su control o al de sus subcontratistas.
9.3. Asimismo, el Proveedor no será responsable de los daños, perjuicios y gastos sufridos por el Comprador como consecuencia de la no ejecución del contrato por causa que no le sea imputable, teniendo el Comprador únicamente derecho al reembolso íntegro del precio pagado y de los accesorios cargos incurridos.
9.4. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento o ilegal que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, para el pago de los productos adquiridos, si demuestra que ha tomado todas las precauciones posibles sobre la sobre la base de la mejor ciencia y experiencia del momento y sobre la base de la diligencia ordinaria.
9.5. En ningún caso se podrá responsabilizar al Comprador por retrasos o malentendidos en el pago si prueba que ha realizado el pago en los plazos y modalidades indicados por el Proveedor.
10) Responsabilidad por vicios, prueba de daños y daños recuperables: obligaciones del Proveedor
10.1. De conformidad con los artículos 114 y ss. del Código del Consumo, el Proveedor es responsable de los daños causados por defectos en los bienes vendidos si no informa a la Parte Perjudicada, dentro de los 3 meses siguientes a la solicitud, de la identidad y domicilio del fabricante o de la persona que le suministró los bienes
10.2. La citada solicitud, por parte del Agraviado, deberá hacerse por escrito y deberá indicar el producto que ocasionó el daño, el lugar y fecha de compra; también debe contener la oferta para ver el producto, si todavía existe.
10.3. El Proveedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del producto, a una norma legal imperativa o a una disposición vinculante, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos, en ese momento cuando el fabricante puso el producto en circulación, todavía no permitió que el producto fuera considerado defectuoso.
10.4. No habrá lugar a indemnización si el perjudicado era consciente del defecto del producto y del peligro que de él se derivaba y, no obstante, se expuso voluntariamente a él.
10.5. En todo caso, el perjudicado deberá probar el defecto, el daño y la relación de causalidad entre el defecto y el daño.
10.6. El perjudicado podrá exigir la indemnización de los daños causados por muerte o lesiones personales o por la destrucción o deterioro de algo distinto del producto defectuoso, siempre que sea de un tipo normalmente destinado al uso o consumo privado y, por tanto, utilizado principalmente por el perjudicado. .
10.7. El daño a las cosas a que se refiere el art. 123 del Código de Consumo, no obstante, sólo será reembolsable en la medida en que supere la suma de trescientos ochenta y siete euros (387 €).
11) Garantías y modalidades de asistencia
11.1. El Proveedor es responsable de cualquier falta de conformidad que se produzca dentro de los 2 años siguientes a la entrega de los bienes.
11.2. A los efectos de este contrato, se presume que los bienes de consumo cumplen con el contrato si, en su caso, concurren las siguientes circunstancias: a) son aptos para el uso al que normalmente se destinan bienes del mismo tipo; b) ajustarse a la descripción dada por el Vendedor y poseer las cualidades de los bienes que el Vendedor ha presentado al Consumidor como muestra o modelo; c) presentar la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el Consumidor pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, las declaraciones públicas sobre las características específicas de los bienes realizadas al respecto por el Vendedor, el fabricante o su agente o representante, particularmente en la publicidad o en el etiquetado; d) también son adecuados para el uso particular deseado por el Consumidor y que se ha puesto en conocimiento del Vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el Vendedor ha aceptado también para hechos concluyentes.
11.3. El Comprador pierde todos los derechos si no comunica la falta de conformidad al Vendedor en el plazo de 2 meses a partir de la fecha en que se descubrió el defecto. La reclamación no es necesaria si el Vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado.
11.4. En todo caso, salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produzca dentro de los 6 meses siguientes a la entrega de los bienes ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza de los bienes o con la naturaleza del defecto. cumplimiento.
11.5. En caso de falta de conformidad, el Comprador podrá solicitar, alternativa y gratuitamente, en las condiciones que se indican a continuación, la reparación o sustitución del bien adquirido, la rebaja del precio de compra o la resolución del presente contrato, salvo que el la solicitud no es objetivamente imposible de satisfacer o es excesivamente gravosa para el Proveedor de conformidad con el art. 130, párrafo 4, del Código del Consumidor.
11.6. La solicitud deberá ser enviada por escrito, por correo certificado, al Proveedor, quien indicará su voluntad de tramitar la solicitud, o las razones que se lo impiden, dentro de los 7 días hábiles siguientes a su recepción.
En la misma comunicación, si el Proveedor ha aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar las modalidades de envío o devolución de la mercancía así como el plazo para la devolución o sustitución de la mercancía defectuosa.
11.7. Si la reparación y sustitución fuera imposible o excesivamente costosa, o el Proveedor no hubiera reparado o sustituido los bienes en el plazo a que se refiere el punto anterior o, finalmente, la sustitución o reparación efectuada con anterioridad hubiera causado molestias importantes al Comprador, el éste podrá solicitar, a su elección, la correspondiente rebaja del precio o la resolución del contrato. En este caso, el Comprador deberá enviar su solicitud al Proveedor, quien le indicará su voluntad de proceder con la misma, o las razones que se lo impiden, dentro de los 7 días hábiles siguientes a su recepción.
11.8. En la misma comunicación, si el Proveedor ha aceptado la solicitud del Comprador, deberá indicar la propuesta de reducción del precio o las modalidades de devolución de la mercancía defectuosa. En tales casos, será responsabilidad del Comprador indicar los métodos para reabonar las sumas pagadas previamente al Proveedor.
12) Obligaciones del comprador
12.1. El Comprador se obliga a pagar el precio de los bienes adquiridos en los plazos y en la forma indicados en el contrato.
12.2. Una vez finalizado el procedimiento de compra online, el Comprador se compromete a imprimir y conservar el presente contrato.
12.3. Sin embargo, la información contenida en este contrato ya ha sido consultada y aceptada por el Comprador, quien lo reconoce, ya que este paso es obligatorio antes de la confirmación de la compra.
13) Derecho de desistimiento
13.1. En todo caso, el Comprador tiene derecho a desistir del contrato estipulado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en el plazo de 14 (catorce) días hábiles, contados a partir del día de recepción de los bienes adquiridos.
13.2. En caso de que el profesional no haya cumplido con las obligaciones de información sobre la existencia, formas y plazos de devolución o recogida de los bienes en caso de ejercicio del derecho de desistimiento conforme al art. 52 del Código del Consumidor, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 12 (doce) meses a partir del final del período de desistimiento inicial y a partir del día de recepción de los bienes por parte del Consumidor.
13.3. Si el Comprador decide ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicárselo al Vendedor por carta certificada con acuse de recibo dirigida a la empresa propietaria de este Sitio (indicada en los datos de contacto en la parte superior de la página) o por correo electrónico a la e-mail de la empresa (indicado en los datos de contacto en la parte superior de la página)siempre que dichas comunicaciones sean confirmadas mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo dentro de las siguientes 48 (cuarenta y ocho) horas. El sello colocado por la oficina de correos en el recibo emitido será auténtico entre las Partes. A los efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, el envío de la comunicación puede sustituirse válidamente por la devolución del bien adquirido, siempre que sea dentro de los mismos plazos. La fecha de entrega a la oficina de correos o al remitente será válida entre las Partes.
13.4. En cualquier caso, la devolución de la mercancía debe tener lugar a más tardar dentro de los 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. En todo caso, para tener derecho a la devolución íntegra del precio pagado, la mercancía deberá ser devuelta intacta y, en todo caso, en normal estado de conservación.
13.6. Los únicos costes a cargo del Consumidor por el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con este artículo son los costes directos de devolución de los bienes al Proveedor, a menos que el Proveedor acepte asumirlos.
13.7. El Proveedor reembolsará gratuitamente la totalidad del importe pagado por el Comprador dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento.
13.8. Con la recepción de la comunicación con la que el Comprador comunica el ejercicio del derecho de desistimiento, las Partes de este contrato quedan liberadas de sus obligaciones recíprocas, salvo lo dispuesto en los puntos anteriores de este artículo.
14) Motivos de terminación
14.1. Las obligaciones a que se refiere el punto 12.1, asumidas por el Comprador, así como la garantía del buen cumplimiento del pago que el Comprador realice con los medios a que se refiere el punto 5.1, así como el fiel cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Proveedor en el punto 6, son esenciales, de modo que, por acuerdo expreso, el incumplimiento de una sola de estas obligaciones, si no está determinado por caso fortuito o fuerza mayor, dará lugar a la resolución legal del contrato de conformidad con el art. 1456 del código civil, sin necesidad de sentencia judicial.
15) Protección de la privacidad y tratamiento de los datos del Comprador
15.1. El Proveedor protege la privacidad de sus clientes y garantiza que el procesamiento de datos cumple con las disposiciones de la legislación de privacidad a que se refiere el Decreto Legislativo 30 de junio de 2003, n. 1961.
15.2. Los datos personales y fiscales adquiridos directamente y/o a través de terceros son recogidos y tratados en soporte papel, informático y telemático, en relación con las modalidades de tratamiento con el fin de registrar el pedido y activar los procedimientos para la ejecución del presente contrato y la comunicaciones necesarias relativas, además del cumplimiento de las obligaciones legales, así como para permitir la gestión eficaz de las relaciones comerciales en la medida necesaria para realizar mejor el servicio solicitado (Artículo 24, párrafo 1, letra b, decreto legislativo 196/2003) 2.
15.3. El Proveedor se compromete a tratar los datos e información transmitidos por el Comprador de forma confidencial y a no revelarlos a personas no autorizadas, ni a utilizarlos para fines distintos a los que fueron recabados ni a transmitirlos a terceros. Dichos datos sólo podrán ser mostrados a requerimiento de la Autoridad Judicial u otras autoridades autorizadas por la ley.
15.4. Los datos personales serán comunicados, previa firma de un compromiso de confidencialidad de los datos, únicamente a sujetos delegados para la realización de las actividades necesarias para la ejecución del contrato estipulado y comunicados exclusivamente con este fin.
15.5. El Comprador disfruta de los derechos de conformidad con el art. 7 del Decreto Legislativo 196/2003, es decir, el derecho a obtener:
- a) actualización, rectificación o, en su caso, integración de datos;
- b) la cancelación, transformación en forma anónima o bloqueo de los datos tratados de forma ilícita, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria para los fines para los que fueron recogidos o tratados posteriormente;
- c) la constancia de que las operaciones a que se refieren las letras a) y b) han sido puestas en conocimiento, también en cuanto a su contenido, de aquellos a quienes los datos han sido comunicados o difundidos, excepto en el caso en que este cumplimiento sea resulte imposible o implique el uso de medios manifiestamente desproporcionados con el derecho protegido. El interesado también tiene derecho a oponerse, en todo o en parte: i) por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida; ii) al tratamiento de los datos personales que le conciernen con el fin de enviar material publicitario o de venta directa o para realizar estudios de mercado o comunicación comercial.
15.6. La comunicación de datos personales por parte del Comprador es condición necesaria para la correcta y oportuna ejecución del presente contrato. En su defecto, la solicitud del Comprador no podrá ser procesada.
15.7. En todo caso, los datos adquiridos se conservarán durante un plazo no superior al necesario para los fines para los que fueron recabados o posteriormente tratados. No obstante, su retirada se hará de forma segura.
15.8. El titular de la recogida y tratamiento de los datos personales es el Proveedor, a quien el Comprador podrá dirigir cualquier solicitud en la sede de la empresa.
15.9. Todo lo que se envíe a la dirección postal del Proveedor (incluso por vía electrónica) (solicitudes, sugerencias, ideas, información, materiales, etc.) no se considerará información o datos confidenciales, no deberá vulnerar los derechos de terceros y deberá contener información válida, no perjudicial para derechos de terceros y veraces, en ningún caso se podrá atribuir responsabilidad al Proveedor por el contenido de los propios mensajes.
16) Cómo almacenar el contrato
16.1. De conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003, el Proveedor informa al Comprador que cada pedido enviado se almacena en formato digital/papel en el servidor/en la sede del Proveedor según criterios de confidencialidad y seguridad.
17) Comunicaciones y denuncias
17.1. Las comunicaciones por escrito dirigidas al Proveedor y cualquier reclamación se considerarán válidas únicamente si se envían a la siguiente dirección de la empresa (presente al final de la página) o se transmiten por fax al número de la empresa (presente al final de la página) o se envían por correo electrónico a la dirección de la empresa (en la parte inferior de la página). En el formulario de registro, el Comprador indica su residencia o domicilio, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico a la que desea que le sean enviadas las comunicaciones del Proveedor.
18) Solución de controversias
18.1. Cualquier controversia relativa a la validez, eficacia, interpretación o ejecución de cada Contrato así como, en general, relativa a la navegación en el Sitio por parte del Cliente-Consumidor o al uso de cualquier funcionalidad puesta a disposición del Cliente-Consumidor a través del sitio , deberá ser objeto de un intento de conciliación que tendrá lugar a través de la plataforma europea de "Resolución de Disputas en Línea" (los llamados ODR) que se puede consultar en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr . A través de la plataforma ODR, el consumidor puede enviar una queja relacionada con un contrato celebrado en línea con la empresa propietaria de este sitio (indicado en los datos de contacto en la parte superior de la página)y así activar el procedimiento de resolución de disputas en línea. La dirección de correo electrónico del comerciante que se incluirá en la reclamación se indica en los datos al final de la página.
18.2. Todas las disputas que surjan de este contrato serán remitidas a la Cámara de Comercio de Arezzo y resueltas de acuerdo con las reglas de conciliación adoptadas por la misma.
18.3. Si las Partes pretenden apelar a la autoridad judicial ordinaria, el Tribunal competente es el del lugar de residencia o domicilio electivo del Consumidor, obligatorio de conformidad con el art. 33, párrafo 2, let. u) del Decreto Legislativo 206/2005.
19) Ley aplicable y remisión
19.1. Este contrato está regulado por la ley italiana.
19.2. Aunque no esté expresamente previsto en el presente contrato, se aplican las disposiciones de derecho aplicables a las relaciones y casos previstos en este contrato, y en particular el art. 5 de la Convención de Roma de 1980.
19.3. De conformidad con el art. 60 del Decreto Legislativo 206/2005, aquí se hace referencia expresa a la disciplina contenida en la Parte III, Título III, Capítulo I del Decreto Legislativo 206/2005.
20) Cláusula final
Este contrato deroga y reemplaza cualquier acuerdo, entendimiento, negociación, escrito u oral, previamente intervenido entre las Partes y relativo al objeto de este contrato.
1 Requisitos del Garante de Privacidad - art. 154, 1 c) del Decreto Legislativo 196/2003 – Simplificaciones de ciertas obligaciones en las esferas pública y privada con respecto al tratamiento con fines administrativos y contables de 19 de junio de 2008, publicado en el Diario Oficial de 1 de julio de 2008, n. 152.
2 Disposición general del Garante para la protección de datos personales Guía práctica de medidas de simplificación para pequeñas y medianas empresas de 24 de mayo de 2007, publicada en el Diario Oficial de 21 de junio de 2007, n. 142.
3 “Salvo que la Sociedad haya designado un responsable en la persona del Sr.”.